DESEMPEÑO
Las múltiples funcionalidades de Zender incluyen potentes paneles de control (dashboards) que ofrecen una visión clara y detallada del desempeño de todo el personal que trabaja en la administración de la propiedad horizontal, incluyendo al equipo de seguridad. Estos paneles de control destacan información clave a través de indicadores clave de rendimiento (KPI), lo que permite evaluar de manera efectiva aspectos como los tiempos de resolución, la cantidad de incidencias por categoría y la relación entre las incidencias creadas y las completadas.
Estos dashboards proporcionan una herramienta valiosa para verificar el rendimiento individual de cada miembro del equipo de la propiedad horizontal, lo que facilita la identificación de áreas de mejora y la promoción de un servicio más eficiente. Además, estos paneles ofrecen una manera rápida y sencilla de identificar las incidencias que han estado abiertas durante un período prolongado, lo que permite una gestión proactiva de las situaciones pendientes.
Este es un sistema completo que permite medir el desempeño de manera detallada y personalizada. La Junta Directiva tiene la capacidad de medir las tareas, las bitácoras y la gestión administrativa de cada rol o miembro del staff del PH, y puede hacerlo según rangos de tiempo específicos. De manera similar, la Administración puede evaluar internamente sus tareas para optimizar su eficiencia y tomar decisiones basadas en datos concretos.
Los Beneficios
Indicadores clave de rendimiento
Destacan información clave a través de KPI, lo que facilita la evaluación efectiva de aspectos como los tiempos de resolución, la cantidad de incidencias por categoría y la relación entre las incidencias creadas y las completadas. Estos KPI proporcionan métricas sólidas para medir el rendimiento.
Visión clara y detallada
Proporcionan una visión clara y detallada del desempeño de todo el personal involucrado en la administración de la propiedad horizontal, incluido el equipo de seguridad. Esto permite una evaluación precisa y objetiva del rendimiento de cada miembro del equipo.
Identificación de áreas de mejora
Los paneles de control ayudan a identificar áreas de mejora tanto a nivel individual como a nivel del equipo. Esto permite tomar medidas para optimizar la eficiencia y la calidad del servicio.
Gestión proactiva de incidencias
Los dashboards permiten identificar de manera rápida y sencilla las incidencias que han estado abiertas durante un período prolongado. Esto habilita una gestión proactiva de situaciones pendientes y ayuda a garantizar que las tareas se completen de manera oportuna.