PQRS
El módulo de PQRS de Zender, conocido también como el CRM de la propiedad horizontal, es una herramienta poderosa que facilita la comunicación directa entre la administración, los propietarios, el equipo de seguridad y la Junta Directiva de una comunidad. Esta solución proporciona una vía estructurada y eficiente para abordar y resolver todas las tareas y pendientes de la propiedad horizontal.
Al mismo tiempo, el módulo genera informes detallados con indicadores clave de rendimiento que permiten evaluar y medir el desempeño del personal de la propiedad horizontal.
Los Beneficios
Reporte Collectivo
Los reportes colectivos permiten una colaboración efectiva entre los diferentes actores involucrados en la resolución de una incidencia. La administración, la seguridad, los concierges y la junta directiva pueden compartir información relevante y realizar un seguimiento conjunto de las peticiones, quejas, reclamos y sugerencias.
Seguimiento Transparente
La junta directiva, los residentes o los involucrados pueden acceder a estos reportes para obtener información sobre el progreso y la resolución de las incidencias. Esto promueve la transparencia en la gestión de la comunidad y brinda confianza a los propietarios.
Junta Directiva
La Junta Directiva cuenta con acceso exclusivo a las incidencias que son de su interés y responsabilidad. La JD puede involucrarse de manera activa en la resolución de las incidencias, aportando su experiencia y conocimiento para tomar decisiones informadas que beneficien a la comunidad.
Asignación de Tareas
Al asignar tareas a usuarios específicos, se establece una responsabilidad clara y definida para la resolución de cada incidencia. Cuando varias personas deben colaborar en la resolución de una incidencia, la asignación de tareas facilita la coordinación y la comunicación entre los miembros del equipo, lo que lleva a una resolución más efectiva.